قانوني
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 21 يوليو 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام وصولكِ إلى منصة LOUMEER واستخدامها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. قبول الشروط
بالوصول إلى منصة LOUMEER أو استخدامها، توافقين على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتِ لا توافقين على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدمتنا. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام قبولاً لأي تغييرات.
2. الحجز والمواعيد
عند حجز موعد عبر LOUMEER، تدخلين في اتفاقية مباشرة مع الصالون أو المتخصصة. تعمل LOUMEER كوسيط وليست طرفاً في اتفاقية الخدمة. أنتِ مسؤولة عن تقديم معلومات دقيقة عند الحجز. يُصدر تأكيد الحجز عند استلام الدفع.
3. سياسة الإلغاء والاسترداد
تتفاوت سياسات الإلغاء حسب الصالون وتُعرض بوضوح قبل الحجز. تستحق الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من ٢٤ ساعة استرداداً كاملاً. قد تخضع الإلغاءات خلال ٢٤ ساعة لرسوم تصل إلى ٥٠٪ من تكلفة الخدمة. قد يُحاسب على عدم الحضور بالمبلغ الكامل. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال ٥-١٠ أيام عمل.
4. مسؤوليات المستخدم
توافقين على تقديم معلومات دقيقة وحديثة أثناء التسجيل والحجز. يجب أن يكون عمركِ ١٨ عاماً على الأقل لإنشاء حساب. أنتِ مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. توافقين على عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة قد تضر بـLOUMEER أو الأطراف الثالثة.
5. معايير الصالونات والمتخصصين
تُشرف LOUMEER على شبكة شركائها وتتوقع من جميع الصالونات والمتخصصين الحفاظ على معايير عالية من الخدمة والنظافة والاحترافية. ومع ذلك، لا تُشرف LOUMEER بشكل مباشر على الخدمات المقدمة ولا تتحكم بها. إذا واجهتِ خدمة غير مُرضية، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال ٤٨ ساعة.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على منصة LOUMEER، بما في ذلك الشعارات والتصاميم والنصوص والرسومات، هي ملكية فكرية لـLOUMEER أو جهات الترخيص الخاصة بها. لا يجوز لكِ إعادة الإنتاج أو التوزيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون موافقتنا الخطية الصريحة.
7. حدود المسؤولية
بأقصى قدر تسمح به القوانين المعمول بها، لن تكون LOUMEER مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك للمنصة أو الخدمات المحجوزة من خلالها. لا تتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعتِه للحجز ذي الصلة.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للمنصة ستُحل حصرياً في المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
أسئلة حول هذه الشروط؟
تواصلي مع فريقنا القانوني على info@Lumiere.sa