سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء والاسترداد

توضح هذه الصفحة شروط إلغاء الحجز واسترداد المبالغ المدفوعة في منصة drive-pro لتأجير السيارات مع سائق.

الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من موعد الرحلة

يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 7-14 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الإلغاء قبل 12 إلى 24 ساعة من موعد الرحلة

يتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع. يُخصم الباقي كرسوم إلغاء متأخر.

الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة من موعد الرحلة

لا يمكن استرداد المبلغ في حالة الإلغاء المتأخر (أقل من 12 ساعة قبل موعد الرحلة).

عدم الحضور

في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، لا يحق للعميل المطالبة بأي استرداد.

طريقة طلب الإلغاء

يمكنك طلب الإلغاء عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة “تواصل معنا” أو عبر الواتساب. يُرجى ذكر رقم الحجز عند الطلب.

حالات استثنائية

نحتفظ بحق تقديم استرداد كامل في الحالات الاستثنائية (مثل الظروف الجوية القاهرة أو الأعطال الفنية) وفقاً لتقديرنا.